よくある質問
■ログインについて
ログインできません
入力値が間違っています。
以下の踏まえた上で、入力内容を再度ご確認ください。
・半角英数字で入力されているか
・＠が半角になっていないか
・スペース、または特殊記号が入っていないか
ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが間違っています。」と表示されます
入力値が間違っています。
以下の踏まえた上で、入力内容を再度ご確認ください。
・半角英数字で入力されているか
・＠が半角になっていないか
・スペース、または特殊記号が入っていないか
■パスワードの変更について
パスワードを変更したい
パスワードのご変更は、以下２通りの方法で変更することが可能です。
A.KiCodeログイン画面の「パスワードを忘れた場合」からパスワードをリセット、変更
B.ログイン可能な場合、アカウント設定→Email、パスワード変更について→パスワード変更
■メールアドレスの変更について
登録したメールアドレスを変更したい
アカウント設定→Email、パスワード変更について→メール変更
確認メールが届きません
迷惑フォルダを確認して入っていない場合、入力値が間違っています。
以下の踏まえた上で、入力内容を再度ご確認ください。
・半角英数字で入力されているか
・＠が半角になっていないか
・スペース、または特殊記号が入っていないか
■ご請求について
クレジットカード情報を変更するにはどうすれば良いですか？
カード情報は、以下からご変更いただくことができます。
1.ログインしてから「設定」を開く
2.「設定」の「クレジットカード登録、変更について」のリンクを選択する
3.カード変更の欄に新しいクレジットカード情報を入力して「カード変更」ボタンを押下